Guide

QR code pour avis Google

Daniel V · 7 septembre 2026 · 5 min de lecture · English

Commençons par ce que les pages qui vendent des outils QR ont tendance à omettre : Google vous donne déjà un QR code d’avis, gratuitement, dans la fiche d’établissement. Pour un établissement unique, le travail est fait.

Si vous voulez en plus pouvoir changer la destination ou compter les scans, créez un QR code dynamique avec le lien d’avis Google comme destination.

Récupérez d’abord celui de Google

Dans votre fiche d’établissement, ouvrez Lire les avis puis Obtenir plus d’avis. De là, vous pouvez copier le lien d’avis ou enregistrer l’image du QR code. Google précise que le code ne peut être généré que depuis un navigateur sur ordinateur, pas depuis un téléphone.

Ce lien pointe vers le formulaire d’avis de votre fiche précise, c’est-à-dire la partie fastidieuse déjà réglée. Si vous avez un seul établissement et voulez seulement un code sur une carte, arrêtez-vous ici. Rien de ce qui suit n’améliore cela.

Les trois cas où un code dynamique apporte quelque chose

Les trois concernent l’objet imprimé, pas le lien.

Réutiliser l’impression. Un chevalet de table qui pointe vers les avis aujourd’hui et vers la carte de saison en décembre, c’est un tirage au lieu de deux, si la destination est un réglage.
Compter les scans. Le code de Google n’en donne aucun. Un code dynamique compte les scans avec l’appareil et la localisation approximative, ce qui dit au moins si les cartes sont prises.
Plusieurs établissements. Un code par site, chacun pointant vers le lien d’avis de ce site, indique quelle succursale distribue réellement des cartes. Un code partagé ne peut pas.

La règle que les gens enfreignent

Un montage courant envoie d’abord le client vers un écran de notation et ne transmet à Google que les satisfaits, en laissant les mécontents sur un formulaire privé. Cela s’appelle le filtrage des avis et contrevient aux règles de Google en matière d’avis.

Offrir quelque chose en échange est encore plus net : Google interdit expressément les incitations, comme des produits ou services gratuits ou à prix réduit, en échange de la publication, de la modification ou de la suppression d’un avis, et traite cela comme du contenu faux et trompeur. Peu importe que la demande soit imprimée sur une carte, sur un ticket ou formulée à voix haute.

Les propres recommandations de Google avancent un argument commercial, pas seulement réglementaire : un mélange d’avis positifs et négatifs inspire souvent plus confiance qu’un mur de cinq étoiles. Et une fiche filtrée est aussi une fiche fragile, car ce qui est en jeu, c’est le filtrage, pas les avis.

L’emplacement décide plus que le graphisme

Placez le code là où quelqu’un a fini et n’est pas pressé : la pochette de l’addition, un chevalet de table retiré en fin de repas, une carte remise à la clôture d’une intervention. Un code à l’entrée touche les gens à l’arrivée, avant qu’ils aient quoi que ce soit à raconter.

Notes pratiques pour la petite impression : environ 2 cm de côté suffisent à distance de bras, et les reflets sur une carte pelliculée sous un éclairage intérieur sont la cause habituelle d’un code qui se lisait bien à l’écran et échoue sur la table. Imprimez un test à la taille finale sur le vrai support et scannez-le là où il vivra, pas sur votre bureau.

Ce que les chiffres ne diront pas

Un scan signifie que quelqu’un est arrivé sur la page d’avis. Le fait d’avoir écrit quelque chose se passe du côté de Google, invisible pour tout outil QR, y compris celui-ci.

Si vous voulez une conversion approximative, comparez les scans aux nouveaux avis sur la même fenêtre de temps et acceptez qu’elle soit approximative.

Questions fréquentes

Google propose-t-il un QR code pour les avis ?

Oui, gratuitement. Dans votre fiche d’établissement, ouvrez Lire les avis puis Obtenir plus d’avis : vous pouvez copier le lien d’avis ou enregistrer l’image du QR code. Google précise que le code ne peut être généré que depuis un navigateur sur ordinateur, pas depuis un téléphone. Pour la plupart des établissements, c’est la réponse complète et aucun autre outil n’est nécessaire.

Alors pourquoi utiliser un autre QR code ?

Pour trois raisons, qui concernent toutes l’objet imprimé et pas le lien. Vous voulez changer plus tard la destination d’un code déjà imprimé, par exemple pour une campagne sur le même chevalet de table. Vous voulez compter les scans, ce que le code de Google ne donne pas. Ou vous avez plusieurs établissements et voulez savoir quelle carte est utilisée, ce qui exige un code par site pointant vers la fiche de chacun.

Puis-je demander un avis seulement aux clients satisfaits ?

Non. Filtrer les gens avant la page d’avis, ce qu’on appelle le filtrage des avis, contrevient aux règles de Google, et offrir quelque chose en échange d’un avis est expressément interdit comme contenu faux et trompeur. Les recommandations de Google rappellent en outre qu’un mélange d’opinions positives et négatives inspire souvent plus confiance.

Est-il interdit d’offrir une remise contre un avis ?

Oui. Google interdit d’offrir des incitations comme des produits ou services gratuits ou à prix réduit en échange de la publication, de la modification ou de la suppression d’un avis. C’est l’une des lignes les plus claires de la règle et elle s’applique que la demande soit sur une carte, sur un ticket ou formulée à voix haute.

Où placer le code d’avis ?

Là où quelqu’un a fini et n’est pas pressé : sur l’addition ou dans la pochette du ticket, sur un chevalet de table en fin de repas, sur une carte remise à la clôture d’une intervention. Un code à l’entrée touche les gens à l’arrivée, avant qu’ils aient quoi que ce soit à évaluer.

Un scan signifie-t-il qu’un avis a été laissé ?

Non. Un scan signifie que quelqu’un est arrivé sur la page d’avis. Le fait d’avoir écrit quelque chose se passe du côté de Google et est invisible pour tout outil QR. Comparez les scans aux nouveaux avis sur la même fenêtre si vous voulez une conversion approximative, et traitez-la comme approximative.

Quelle taille doit-il avoir sur un chevalet ou une carte ?

Environ 2 cm de côté fonctionnent pour quelque chose qui se lit à distance de bras, et imprimez un test à la taille finale avant de commander un tirage. Sur une carte pelliculée, attention aux reflets sous un éclairage intérieur : c’est la cause habituelle d’un code qui se scannait bien sur l’écran du graphiste et échoue sur la table.

Google et Google Business Profile sont des marques de Google LLC ; cette page n’est pas affiliée à eux. Détails des règles et de l’interface consultés sur les pages d’aide de Google en septembre 2026.

Version originale en anglais